Цифровая платформа для клиники «УГМК-Здоровье» — кейс от JetStyle

Работа агентства «JetStyle»

---

JetStyle — комплексный digital-продакшен, занимающийся продуктовой разработкой и дизайном интерфейсов, digital-маркетингом и веб-аналитикой, моушн-дизайном, а также созданием решений на базе искусственного интеллекта и реализацией проектов в области дополненной реальности.

---

«УГМК-Здоровье» — крупный многопрофильный медицинский центр в Екатеринбурге, входящий в структуру УГМК.

Сотрудничество центра с JetStyle началось в 2016 году — с редизайна сайта. В 2017 году была запущена первая версия. С самого начала работа строилась на аудите и аналитике — этот подход остаётся основой проекта до сих пор.

Клиника «УГМК-Здоровье» при этом активно развивается: появляются новые направления, расширяется команда врачей, запускаются роддом, программы ЭКО и специализированные центры. В этих условиях сайт — не отдельный digital-проект, а часть ежедневного взаимодействия клиники с пациентами.

10 лет JetStyle работает с клиникой «УГМК-Здоровье», развивая сайт как цифровую платформу, которая одновременно работает как сервис для пациента и как канал привлечения.

При реализации масштабного проекта были разделены зоны ответственности:

• Агентство JetStyle отвечает за проектирование, дизайн, аналитику и продвижение.
  
• Разработку ведут JetTeam
  
• Настройкой медицинской информационной системы «Медиалог» (включая наполнение услуг, цен и расписаний) занимается отдельный подрядчик.

Зона ответственности JetStyle и JetTeam: пользовательский опыт, логика сценариев и корректная работа интерфейсов на стороне сайта и приложения, а также задачи привлечения и удержания аудитории.



В цифровую инфраструктуру клиники входят:

• Основной сайт ugmk-clinic.ru с версией для слабовидящих
  
• Лендинги экспертных центров:
  • Роддом
    
  • Центр вспомогательных репродуктивных технологий
    
  • Центр когнитивных технологий
    
  • Бариатрический центр
    
  • Косметология
    
  • Урология
    
  • Центр тибетской медицины.
• Личный кабинет пациента
  
• Мобильное приложение «УГМК-Здоровье»
  
• Сайт аптечной сети ugmk-farm.ru
  
• Внутренние сервисы клиники.

Все элементы интегрированы через медицинскую информационную систему «Медиалог», что обеспечивает единый и непротиворечивый пользовательский опыт.

Что умеет платформа

Платформа строится вокруг реальных задач пациента:

• Запись к врачу с проверкой таймслотов, листом ожидания и повторной записью
  
• Доступ к анализам, заключениям и рекомендациям
  
• Управление профилями членов семьи
  
• Получение справок и документов онлайн
  
• Получение консультаций и необходимой информации.

Личный кабинет — полноценный цифровой профиль пациента:

• Хранит медицинскую историю пациента и членов его семьи
  
• Позволяет подписывать документы онлайн
  
• Даёт доступ к налоговым справкам
  
• Поддерживает авторизацию через Госуслуги и Сбербанк ID.

Мобильное приложение в 2023 году было полностью переписано на нативный стек и стало частью единой платформы.

Инклюзивность

При проектировании и дизайне интерфейсов JetStyle опирались на требования WCAG 2.1 и ГОСТ Р 52872-2019.

В основе визуальной системы — светлый фон, контрастная типографика и фирменный оранжевый цвет как акцент для кнопок, навигации и ключевых блоков. Цвет нигде не используется как единственный способ передачи информации. Для интерактивных элементов предусмотрены дополнительные маркеры, а цветовые сочетания подобраны с учётом пользователей с дальтонизмом.

Реализована версия для слабовидящих с быстрым переключением в интерфейсе.

Навигация внутри клиники

Дополнительно реализовано оформление навигационных и информационных элементов внутри клиники и Wi-Fi авторизация для пациентов прямо в здании.

SEO – непрерывная системная работа

SEO для проекта ведётся непрерывно с 2017 года.

1. Первый блок работ был связан с SEO-миграцией сайта.

Задача — осуществить безопасный переед сайта на новый дизайн с сохранением поискового трафика и в дальнейшем увеличить посещаемость и заявки из поиска.

Что сделали в JetStyle:

• Спроектировали структуру новой версии сайта с учётом поискового спроса, технических SEO-требований и сценариев пользователей.
  
• В ходе работ объединили несколько доменов в один
  
• Переехали на новый дизайн без потери трафика
  
• После этого несколько лет вели работы по оптимизации и развитию сайта.

В результате: рост посещаемости из поисковых систем — в 4 раза.

2. Следующий блок — постоянные работы по продвижению с целью роста трафика и роста заявок из органического поиска.

Что сделали в JetStyle:

• Стратегия: аудит E-E-A-T сайта и конкурентов, фокус на направлениях с максимальным потенциалом роста.
  
• Контент и структура: формирование семантики, новые страницы, переработка шаблонов специализаций, экспертный контент.
  
• Техническое SEO: ежемесячный контроль индексации, ошибок, дублей, ТЗ на доработки,
  
• Аналитика: полная ревизия целей и событий в Метрике, получены достоверные данные по обращениям.

В результате – устойчивый рост с 2021 года: трафик, звонки и заявки из органической выдачи растут ежегодно.

В 2025 году относительно 2021:

• +52% — общий органический трафик
  
• +24% — небрендовый трафик из Яндекса
  
• +49% — отправки форм записи
  
• +8% — звонки из органического поиска.

Количество запросов в ТОП-3 по кластеру «Специализации» выросло в 3 раза.

2025: что сделано

Дизайн и UX:

• Переработка пользовательских сценариев и редизайн
  Обновили главную страницу, навигацию и страницы услуг. Провели редизайн ключевых лендингов (роддом, ЭКО и другие направления) и существенно доработали форму записи.
  
  
• Развитие формы записи к врачу
  Форма записи стала отдельным направлением развития: в течение года последовательно устраняли барьеры и повышали конверсию на каждом этапе.

Маркетинг и продвижение:

• SEO и адаптация к новым форматам поиска
  Продолжили системную работу по SEO, что обеспечило рост органического трафика и заявок. Параллельно начали анализировать изменения в пользовательском поведении: часть поиска смещается в сторону AI-инструментов и ответных систем.
  
  JetStyle изучали, как клиника представлена в таких ответах, какие источники на это влияют и как это отражается на выборе пользователей. Активная проработка направления запланирована на 2026 год.
  
  
• Обновление аналитики
  Пересобрали систему аналитики: перевели все события с Google Tag Manager на Яндекс Тег Менеджер и уточнили логику отслеживания пользовательских сценариев.

Разработка:

• Развитие мобильного приложения
  Оптимизировали производительность, доработали ключевые сценарии и повысили стабильность работы.
  
  
• Коммуникации с пациентами
  Развивали онлайн-чат, формы обратной связи и подписки.
  
  
• Техническое развитие платформы
  Усилили стабильность: внедрили мониторинг ошибок, доработали интеграции и взаимодействие с внешними системами.
  
  
• NDA-направления
  Помимо описанных задач, велась работа и по ряду других направлений, которые не могут быть раскрыты в кейсе по условиям NDA.

Результат

Этот проект давно перестал быть просто сайтом. Команда JetStyle работает с ним как с живой цифровой системой, которая развивается вместе с клиникой, её сервисами и потребностями пациентов.

В результате:

• Пациент может записаться к врачу за несколько минут без звонка,
  медицинские данные доступны онлайн в любое время.
  
• Снижена нагрузка на регистратуру и колл-центр — 60% записей приходят онлайн, без звонков,
  ускорено взаимодействие пациента с клиникой.

При этом:

• Создана единая цифровая платформа вместо набора разрозненных решений
  
• Обеспечена масштабируемость под рост клиники
  
• Заложена архитектура для дальнейшего развития.

Сотрудничество продолжается: в 2026 году в работе редизайн главной, дальнейшее развитие цифровых сервисов и работа с новыми форматами поисковой выдачи.

Данный проект получает признание отрасли:

• Серебро в номинации «Лучший инклюзивный дизайн сайта» на премии «Золотой сайт», 2026
  
• Бронза в номинациях «Лучший сайт медицинского учреждения», «Лучший сайт сервиса здравоохранения», «Лучший сайт для оказания услуг населению», Золотой сайт, 2026.
  
• Бронза в номинации «Лучший сайт об услугах», Tagline Awards, 2019.
  
• Серебро в номинации «Сайт медицинского учреждения», Золотой сайт, 2017.

Отзыв клиента

Ольга Соляникова, руководитель отдела маркетинга и рекламы «УГМК-Здоровье»:

«Когда я говорю, что мы сотрудничаем с командой JetStyle 10 лет, многие удивляются. В сфере маркетинга и подрядов это почти вечность. Но для меня это просто логичный результат: когда партнер понимает твой бизнес на уровне «знает, как дышит клиника», уходить нет никакого смысла.

Начну с предыстории. Нашего сайта, по сути, не было. Был старый, неудобный, нефункциональный «сайт-визитка», который не работал ни на имидж, ни на заявки. JetStyle создали нам сайт с нуля — спроектировали структуру, продумали UX, сделали удобную запись, интеграцию с МИС. И с тех пор мы не расстаемся: вы регулярно дорабатываете его, внедряете новые функции, адаптируете под меняющиеся реалии рынка.

А 4 года назад добавили к разработке полноценное SEO-продвижение.

Через 10 лет уже не оцениваешь просто «скорость ответа» или «понятные отчеты» — это база. Я ценю другое — проактивность и системность:


• Вы не ждете, пока я скажу «давайте сделаем». Вы сами анализируете, какие функции на сайт добавить, чтобы улучшить конверсию. Сами видите изменения в алгоритмах поиска и адаптируетесь.
  
  
• Когда нужна техническая доработка под новые требования поисковиков — она не превращается в эпопею «это не ко мне, это к разработчикам». У вас все внутри одной команды, и это бесценно.
  
  
• Мы не работаем по жесткому ТЗ на год вперед. У нас есть план, но мы постоянно его корректируем под реальные задачи клиники.

Сайт перестал быть «витриной» и стал активным инструментом продаж и лояльности.

Раньше:
• Пациенты приходили только по сарафану и наружке
  
• Сайт был просто «есть». Заявок — почти ноль.
  
• Любая акция — только через Директ, дорого и разово.

Сейчас:
• Мы получаем стабильный поток «теплых» пациентов, которые уже изучили вопрос, прочитали наши статьи,
• Сравнили с конкурентами и пришли к нам осознанно,
  
• Мы можем запустить новое направление (например, чекап или телемедицину) и через 2-3 недели уже видеть первые заявки из выдачи — без огромных бюджетов на рекламу.

Самые значимые решения за всё время. Их много, но выделю основные, которые реально повлияли на бизнес:


1. Сайт с нуля с правильной архитектурой
   Заложили фундамент, который не пришлось переделывать через 2 года. Экономия миллионов.
   
   
2. Автоматизация записи через сайт
   Сняли колоссальную нагрузку с администраторов. Теперь 60% записей приходят онлайн, без звонков.
   
   
3. Ценно то, что мы вышли из полной зависимости от платной рекламы.
   Раньше: выключил Директ — нет пациентов.
   Сейчас: SEO дает стабильный базовый поток, а Директ мы используем точечно — под акции, выход на новые территории, сезонные услуги.
   
   
4. И ещё один важный момент — доверие пациентов.
   Когда сайт выглядит современно, грузится быстро, показывает реальных врачей с реальными кейсами, у человека не возникает сомнений. Вы помогли нам сформировать этот образ надежной клиники в цифре.

10 лет — это срок. За это время у нас были и сложные периоды, и авралы, и «давайте переделаем всё за неделю до Нового года». Вы всегда находили решение.

Мне ценно, что вы не выросли в «бездушную корпорацию», где клиент — просто номер. У нас есть прямой доступ к разработчикам, к SEO-специалистам, к тем, кто реально делает работу. Нет слоя менеджеров, которые «передадут информацию».

И главное — вы любите то, что делаете. Это видно по тому, как вы радуетесь, когда сайт выстреливает, как предлагаете идеи, которые не входят в договор, но делают клинику лучше».